Aviso de privacidad integral
Mi Clínica Pro · Última actualización: [FECHA]
1. Quién es responsable de tus datos
[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR] (en adelante, “Mi Clínica Pro”), con domicilio en [DOMICILIO] y correo de contacto [CORREO DE PRIVACIDAD], es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que crean una cuenta en Mi Clínica Pro (dentistas, asistentes y demás usuarios de las clínicas), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.
Respecto de los datos de los pacientes que cada clínica registra en la app, la responsable es cada clínica. Mi Clínica Pro actúa como encargado: guarda y procesa esa información solo por cuenta de la clínica y para prestarle el servicio, sin usarla para fines propios.
2. Datos que recabamos de los usuarios
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y domicilio de la clínica.
- Datos profesionales que el usuario decide capturar: cédula profesional, escuela, especialidad y logotipo.
- Datos de facturación y pago: plan contratado, fechas e importes. Los datos de tarjeta los procesan directamente Mercado Pago u Openpay; Mi Clínica Pro no los recibe ni los guarda.
- Datos técnicos mínimos para el funcionamiento y la seguridad del servicio (por ejemplo, fecha de inicio de sesión).
3. Para qué usamos los datos de los usuarios
Finalidades necesarias: crear y administrar la cuenta; prestar el servicio; cobrar la suscripción y emitir comprobantes; dar soporte; avisar sobre vencimientos, cambios del servicio o incidentes de seguridad.
Finalidades secundarias: enviar novedades y promociones de Mi Clínica Pro. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD], sin que eso afecte el servicio.
4. Datos de pacientes (datos sensibles)
Los expedientes clínicos contienen datos de salud, que la ley considera sensibles. Cada clínica es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes y de darles su propio aviso de privacidad. Mi Clínica Pro protege esa información con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: cada clínica solo puede ver sus propios datos, el acceso exige usuario y contraseña, y la información viaja cifrada.
5. Con quién compartimos los datos
Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que están obligados a protegerlos: el servicio de base de datos y almacenamiento en la nube ([PROVEEDOR, p. ej. Supabase] — los servidores pueden estar fuera de México), los procesadores de pago (Mercado Pago y Openpay) y el proveedor de correo electrónico. No vendemos ni rentamos datos personales. Podremos entregarlos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a [CORREO DE PRIVACIDAD]. Para eliminar tu cuenta y tus datos, sigue los pasos de esta página. Para el resto de las solicitudes, escribe con tu nombre, el correo de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu identificación. Te responderemos en los plazos que marca la ley. Si eres paciente de una clínica, dirige tu solicitud a esa clínica; Mi Clínica Pro la apoyará.
7. Conservación y eliminación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Si la suscripción vence, la información se conserva en modo de solo lectura durante [PLAZO, p. ej. 12 meses] para que la clínica pueda recuperarla o descargarla; después podrá eliminarse, salvo lo que la ley obligue a conservar. La clínica es responsable de conservar los expedientes el tiempo que exige la normativa sanitaria aplicable (por ejemplo, la NOM-004-SSA3-2012).
8. Cookies y almacenamiento en tu equipo
La app guarda en tu equipo tu sesión y una copia de los datos para funcionar sin internet. No usamos cookies de publicidad.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo.